{"id":66097,"date":"2021-09-07T07:38:44","date_gmt":"2021-09-07T07:38:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inguruabentura.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2022-05-10T12:46:52","modified_gmt":"2022-05-10T12:46:52","slug":"general-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.inguruabentura.com\/en\/general-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CONDICIONES GENERALES DE LAS ACTIVIDADES<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Este documento es de obligado cumplimiento y se enviar\u00e1 junto a la ficha t\u00e9cnica de la actividad a realizar.<\/li><li>El contratante aceptar\u00e1 estas condiciones una vez efectuado el pago de la reserva, el pago \u00edntegro de la actividad y\/o al comenzar la actividad contratada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N *<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>TODAS las actividades requieren la existencia un GRUPO M\u00cdNIMO de participantes para acogerse a las Tarifas generales y poder garantizar la realizaci\u00f3n de la actividad en la fecha deseada. Los GRUPOS NUNCA ser\u00e1n EXCLUSIVOS, pudiendo adherirse al grupo otr@s participantes externos sin previo aviso.<\/li><li>En caso de que el cliente quiera reservar una fecha concreta para un grupo que cumpla con el grupo m\u00ednimo establecido, la empresa confirmar\u00e1 en 24 HORAS la disponibilidad de la fecha y actividad a contratar o de las pr\u00f3ximas fechas disponibles.<\/li><li>La RESERVA no se materializar\u00e1, ni se asegurar\u00e1 la fecha y actividad deseada hasta que no se abone el 25% del coste total de la actividad.<\/li><li>La fecha l\u00edmite para la realizaci\u00f3n de la RESERVA ser\u00e1 10 d\u00edas antes de la realizaci\u00f3n de la actividad contratada.<\/li><li>La fecha l\u00edmite para realizar el PAGO INTEGRO de la actividad, ser\u00e1 72 HORAS antes del comienzo de la actividad contratada.<\/li><li>Los PAGOS se realizar\u00e1 por TRANSFERENCIA a nombre de Inguru Abentura, en el n\u00famero de cuenta de LABORAL KUTXA ES38 3035 0048 62 0480074360.<\/li><li>Para la confirmaci\u00f3n del pago, es imprescindible enviar por email el justificante de la transferencia efectuada 72 HORAS del comienzo de la actividad.<\/li><li>No se admiten los pagos con dinero en met\u00e1lico y\/o el pago con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">POL\u00cdTICA GENERALES DE CANCELACI\u00d3N Y\/O ANULACI\u00d3N O CAMBIO DEL SERVICIO *<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El medio para realizar las COMUNICACIONES de ANULACIONES, APLAZAMIENTOS y\/o CANCELACIONES deben ser siempre por EMAIL, para que quede constancia de dichas comunicaciones.<\/li><li>Una vez formalizada la reserva, en caso de ANULAR la actividad por parte de l@s clientes antes de las 72 HORAS previas a la realizaci\u00f3n de la actividad, la empresa devolver\u00e1 el importe \u00edntegro de la cantidad abonada.<\/li><li>Si la ANULACI\u00d3N se efect\u00faa entre las 72 HORAS y las 24 HORAS previas a la realizaci\u00f3n de la actividad contratada, se devolver\u00e1 el importe abonado, excepto un recargo del 25% del coste de la actividad, por las gestiones realizadas.<\/li><li>En caso de ANULAR la actividad en las 24 HORAS previas a su realizaci\u00f3n o de NO PRESENTARSE en el lugar, fecha y hora acordados, de alguno de l@s participantes o todo del grupo, NO SE DEVOLVER\u00c1 la cantidad abonada por l@s participantes ausentes o por el total del grupo.<\/li><li>Ante una ANULACI\u00d3N, la empresa siempre aconsejar\u00e1 al cliente a APLAZAR la actividad, siempre que este aplazamiento se efect\u00fae ANTES las 24 HORAS previas a la realizaci\u00f3n de la actividad, este aplazamiento no tendr\u00e1 recargo alguno.<\/li><li>En ning\u00fan caso, se devolver\u00e1 el importe de la actividad cuando sea SUSPENDIDA por el t\u00e9cnic@ de la actividad, por causas meteorol\u00f3gicas, o al advertir que l@s participantes tuviesen claros s\u00edntomas de estar bajo los efectos del alcohol o alg\u00fan otro tipo de estupefaciente o por otros motivos justificados que el t\u00e9cnic@ de la actividad considere.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CONDICIONES ESPECIFICAS DE CONTRATACI\u00d3N, CANCELACI\u00d3N Y\/O ANULACI\u00d3N DE L@S PARTICIPANTES **<\/h3>\n\n\n\n<p>Si el cliente no cumple con el grupo m\u00ednimo establecido, le ofrecemos estas 2 opciones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>La opci\u00f3n de contratar un servicio personalizado con un coste superior, garantizando la actividad el d\u00eda y la hora deseada.<br>En este caso, la empresa confirmar\u00e1 en 24 HORAS la disponibilidad de la fecha y actividad a contratar.<br>Debiendo efectuar el pago de la reserva para materializar la reserva, manteniendo las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n.<\/li><li>Acogerse a las fechas programadas o intentar formar un grupo para la actividad el d\u00eda y la hora deseada, no garantizando la actividad hasta 5 d\u00edas antes de la actividad.<br>Esta OPCI\u00d3N exige una mayor compromiso por ambas partes, por lo que las condiciones var\u00edan respecto a las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n:<br>\u2022 Para reservar la actividad se debe pagar el importe \u00edntegro de la actividad.<br>\u2022 Informaremos peri\u00f3dicamente del estado de la actividad, confirmando la realizaci\u00f3n o suspensi\u00f3n de la actividad 5 d\u00edas antes de la fecha programada.<br>\u2022 El cliente dispone para cancelar la reserva hasta 5 d\u00edas antes de la fecha programada, en este caso de le devolver\u00e1 el importe \u00edntegro abonado.<br>\u2022 Si la cancelaci\u00f3n de la reserva se produce entre 5 y 3 d\u00edas antes de la fecha programada, se devolver\u00e1 el 50% del importe \u00edntegro de la actividad.<br>\u2022 En caso de cancelar la reserva en las 72 h previas a la realizaci\u00f3n de la actividad y o la no presentaci\u00f3n en el lugar, fecha y hora acordados, de alguno de l@s participantes o todo del grupo, NO SE DEVOLVER\u00c1 la cantidad abonada por l@s participantes ausentes o por el total del grupo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"787\" height=\"157\" src=\"https:\/\/www.inguruabentura.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Tabla-Condiciones-Generales.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-57213\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.inguruabentura.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Tabla-Condiciones-Generales.jpg 787w, https:\/\/www.inguruabentura.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Tabla-Condiciones-Generales-300x60.jpg 300w, https:\/\/www.inguruabentura.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Tabla-Condiciones-Generales-768x153.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 787px) 100vw, 787px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SUSPENSI\u00d3N O APLAZAMIENTO POR CAUSAS METEOROL\u00d3GICAS<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Debido a que estas actividades est\u00e1n sujetas a causas ajenas a la empresa, como puede ser la climatolog\u00eda, crecidas de caudal, etc. nos reservamos el derecho de poder aplazar o sustituir la actividad contratada ANTES de las 24 HORAS del inicio de la actividad, por otra fecha u actividad de un nivel similar o incluso superior, acord\u00e1ndolo y consensuado con el cliente.<\/li><li>En caso de que la meteorolog\u00eda o el estado de la actividad sea un tanto impredecible en las 24 horas previas a la realizaci\u00f3n de la actividad y se acuerde con el cliente a posponer la decisi\u00f3n final al mismo d\u00eda de la actividad, en caso de que el t\u00e9cnic@ decida no es posible realizar la actividad contratada y se proponga un cambio por una actividad similar, si el cliente no acepta dicho cambio, no se devolver\u00e1 el importe \u00edntegro de la actividad.<\/li><li>En todo momento, la empresa ser\u00e1 la responsable de decidir si la actividad se realiza o no se realiza debido al estado meteorol\u00f3gico de la jornada. Y si el cliente decide no realizar la actividad por pensar que las condiciones meteorol\u00f3gicas no son las m\u00e1s apropiadas, no se devolver\u00e1 el dinero.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CONDICIONES Y OBLIGACIONES DURANTE LA CONTRATACI\u00d3N DEL SERVICIO<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El cliente est\u00e1 obligado a informar del nivel f\u00edsico y t\u00e9cnico de tod@s l@s participantes que asistir\u00e1n a la actividad junto a \u00e9l, para confeccionar la actividad a medida de las capacidades generales del grupo.<\/li><li>En ning\u00fan caso se podr\u00e1 mentir o exagerar sobre el nivel f\u00edsico y\/o t\u00e9cnico de l@s participantes, para poder optar a niveles superiores.<\/li><li>El cliente el servicio est\u00e1 obligada a informar a la empresa de las posibles enfermedades, lesiones, limitaciones o deficiencias f\u00edsicas o psicol\u00f3gicas de tod@s l@s participantes que acudir\u00e1n junto a \u00e9l.<\/li><li>A la hora de contratar un servicio para un grupo de menores, el contratante se responsabilizar\u00e1 de dichos menores.<br><\/li><li>Todos l@s participantes menores de edad deber\u00e1n acreditar un permiso parental firmado por su madre, padre, tutor@ o adult@ responsable.<\/li><li>El cliente est\u00e1 obligado a informar de todos los aspectos t\u00e9cnicos de la actividad, as\u00ed como de las condiciones aqu\u00ed descritas al resto de l@s participantes que van a realizar la actividad antes de la realizaci\u00f3n de la misma, firmando el Contrato de actividad por el cliente y l@s participantes.<\/li><li>A pesar de que un cliente haya contratado una actividad con el grupo m\u00ednimo necesario para la realizaci\u00f3n de la actividad, la actividad no se realizar\u00e1 en exclusividad con dicho grupo, por lo que la empresa podr\u00e1 adherir al grupo m\u00e1s participantes externos sin previo aviso.<\/li><li>En caso de que el cliente quiera que su actividad sea exclusiva, es posible que se solicite un incremento del coste, que se definir\u00e1 en su momento y podr\u00e1 variar en funci\u00f3n de las circunstancias especificadas del grupo, fecha, actividad y n\u00famero de participantes, numero de T\u00e9cnicos y otro detalles concretos.<\/li><li>Por la seguridad del grupo, si el t\u00e9cnic@ responsable advierte que alg\u00fan participante est\u00e1 bajo los efectos de sustancias alcoh\u00f3licas o estupefacientes que limitan sus facultades f\u00edsicas o mentales, este tendr\u00e1 potestad para cancelar la actividad o expulsarle de esta sin mayor justificaci\u00f3n o razonamiento.<br><\/li><li>As\u00ed mismo en caso de que el T\u00e9cnic@ de la actividad advierta que l@s participantes no tienen el nivel t\u00e9cnico, ni f\u00edsico necesario para la correcta realizaci\u00f3n de la actividad contratada, este podr\u00e1 decidir la sustituci\u00f3n de la actividad por otra m\u00e1s adecuada a su nivel o incluso la cancelaci\u00f3n total de la actividad.<br><\/li><li>Antes de comenzar la actividad se recordar\u00e1n a l@s participantes en que consiste la actividad a realizar, haciendo especial hincapi\u00e9 en los riesgos a los que est\u00e1n expuestos durante el desarrollo de la actividad y de las normas de seguridad a seguir en el transcurso de la misma.<br><\/li><li>Si tras estas explicaciones algun@ de l@s participantes decide no realizar la actividad, no se le abonar\u00e1 el coste de la actividad contratada.<br><\/li><li>Tod@s l@s participantes o en su defecto l@s responsables de l@s menores de edad, firmar\u00e1n un documento admitiendo que se le ha explicado en que consiste la actividad que van a realizar y que son conscientes de los riesgos a los que est\u00e1n expuestos al realizarla.<br><\/li><li>L@s participantes respetar\u00e1n las normas y atender\u00e1n las indicaciones de l@s t\u00e9cnic@s en todo momento, pudiendo quedar excluidos de la actividad en caso de no hacerlo.<br><\/li><li>Todos l@s participantes se dirigir\u00e1n con respeto y educaci\u00f3n hacia l@s t\u00e9cnic@s y hacia el resto de l@s participantes, evitando confrontaciones y promoviendo una actitud c\u00edvica y de compa\u00f1erismo durante toda la actividad.<br><\/li><li>Una vez colocado y verificado el material espec\u00edfico, nadie podr\u00e1 quit\u00e1rselo o modificar su ajuste, en caso de molestarles deber\u00e1n comunic\u00e1rselo al gu\u00eda para que este se lo revise y se lo ajuste correctamente.<br><\/li><li>L@s participantes deber\u00e1n hacer un buen uso del material y equipos espec\u00edficos facilitados por la empresa, devolvi\u00e9ndolos en el mismo estado en el que se facilitaron.<br><\/li><li>Mientras no se informe de lo contrario, no se podr\u00e1 adelantar ni sobrepasar a l@s t\u00e9cnic@s durante la actividad, y en especial en las dificultades y\/o puntos conflictivos o de riesgo, manteniendo y respetando las pautas marcadas por @s t\u00e9cnic@s en cada zona o dificultad a sortear.<br><\/li><li>Est\u00e1 terminantemente prohibido asomarse en las cornisas o quedarnos cerca de la recepci\u00f3n de los rapeles, saltos, tirolinas, o zonas expuestas a ca\u00eddas de piedras o a ca\u00eddas a distinto nivel, de esta forma evitaremos ca\u00eddas y golpes inesperados, as\u00ed como posibles impactos por ca\u00eddas de objetos o piedras.<br><\/li><li>Ning\u00fan participante podr\u00e1 alejarse del grupo sin consult\u00e1rselo l@s t\u00e9cnic@s y si alg\u00fan participante observa que alguien se aleja sin avisar a l@s t\u00e9cnic@s, deber\u00e1 avisarles a est@s inmediatamente.<br><\/li><li>Para una mayor seguridad y comodidad, se recomendar\u00e1n ciertas posturas a la hora de sortear las distintas dificultades, es importante seguir los consejos de l@s t\u00e9cnic@s para poder avanzar y disfrutar de la actividad con una mayor comodidad, proporcion\u00e1ndoles a su vez confianza y seguridad.<br><\/li><li>En caso de incidencia, accidente o situaci\u00f3n de peligro, l@s participantes deber\u00e1n mantener la calma y seguir las \u00f3rdenes de l@s t\u00e9cnic@s en todo momento, sin precipitarse a actuar por si sol@s. De esta forma evitaremos da\u00f1os mayores y existir\u00e1 un mayor control de la situaci\u00f3n, aumentando la probabilidad de que el incidente se solucione con mayor \u00e9xito.<br><\/li><li>Es importante recordar que estas actividades se realizan en lugares donde las dificultades o peligros forman parte del entorno y de la actividad.<br><\/li><li>La funci\u00f3n de l@s t\u00e9cnic@s es la de gestionar los riesgos y dificultades de una forma eficaz, segura, din\u00e1mica y si es posible divertida.<br><\/li><li>Si la actividad se realiza de una forma adecuada es poco probable que ocurran incidentes y\/o accidentes, aunque tambi\u00e9n hemos de advertir que aun realizando todo correctamente pueden llegar a ocurrir alg\u00fan incidente o accidente, ya que no es posible gestionar el riesgo de todos los factores existentes.<br><\/li><li>Todas las actividades que se desarrollan en terrenos naturales o en el exterior, est\u00e1n expuestos a factores externos que en ocasiones no se pueden controlar en su totalidad. (Tormentas el\u00e9ctricas, crecidas de caudal, ca\u00eddas de piedras o desprendimientos u otros fen\u00f3menos f\u00edsicos y\/o meteorol\u00f3gicos) pudiendo afectar a la actividad en general o a la seguridad de l@s participantes.<br><\/li><li>A la hora de realizar los saltos, tanto en la actividad de Puenting como en el Descenso de barrancos, l@s t\u00e9cnic@s explicar\u00e1n c\u00f3mo se debe efectuar el salto, explicando los par\u00e1metros de seguridad, la correcta postura, el, modo de ejecuci\u00f3n, etc, recayendo la responsabilidad final de la buena ejecuci\u00f3n del salto en el participante que lo realiza, ya que l@s t\u00e9cnic@s no pueden controlar la correcta ejecuci\u00f3n del salto final.<br><\/li><li>Por lo tanto, debemos de advertir que a la hora de contratar nuestros servicios l@s participantes al igual que l@s t\u00e9cnic@s encargado de gestionar el riesgo de la actividad, est\u00e1n expuestos a cualquier tipo de accidente, pudiendo padecer peque\u00f1as heridas, contusiones, torceduras, esguinces e incluso alguna fractura \u00f3sea leve, grave o muy grave, debiendo asumir cada uno las consecuencias de dicha lesi\u00f3n y el tiempo de recuperaci\u00f3n de la misma.<br><\/li><li>No es habitual, pero en ocasiones, durante el transcurso de las actividades se han producido robos tanto en los veh\u00edculos de l@s participantes como en el de l@s t\u00e9cnic@s. Para prevenir mayores consecuencias, recomendamos acudir a la actividad con \u201clo justo\u201d y sin objetos de valor.<br><\/li><li>En caso de poseer tales objetos, se recomienda guardarlos en el maletero del veh\u00edculo, evitando dejar ning\u00fan objeto de valor a la vista.<br><\/li><li>La empresa no se hace responsable de los robos y sus consecuencias, ya que no existe un seguro que se responsabilice los desperfectos sufridos y los objetos sustra\u00eddos.<br><\/li><li>En ning\u00fan momento nos saldremos de los caminos marcados o de las zonas de transito marcadas por el gu\u00eda.<br><\/li><li>No se invadir\u00e1n zonas v\u00edrgenes o de pastizales. Respet\u00e1ndolo tajantemente en las cuevas y cauces fluviales.<br><\/li><li>Por norma general, en senderos estrechos o zonas irregulares, caminaremos en fila de uno, evitando hacerlo en paralelo o en grupo.<br><\/li><li>En caso de encontrarnos con alg\u00fan animal evitaremos acercarnos, molestarlo o tocarlo.<br><\/li><li>Queda terminantemente prohibido arrojar piedras o palos en las zonas donde se desarrollan las actividades.<br><\/li><li>Toda basura o desperdicio generado se recoger\u00e1 y se introducir\u00e1 en la bolsa de desperdicios.<br><\/li><li>En caso de accidente o incidente, el participante afectad@ deber\u00e1 avisar inmediatamente l@s t\u00e9cnic@s de la actividad para evaluar el percance en el mismo lugar y as\u00ed poder determinar su magnitud y tomar las decisiones o medidas oportunas.<br><\/li><li>La empresa tan solo admitir\u00e1 a tr\u00e1mite las notificaciones efectuadas durante el trascurso o al final de la actividad, rechazando las notificaciones que se realicen posteriormente.<br><\/li><li>Para garantizar la m\u00e1xima cobertura del seguro de asistencia, aconsejamos al cliente acudir a los centros m\u00e9dicos concertados con la compa\u00f1\u00eda aseguradora. (Ver listado de centros al final del documento)<br><\/li><li>En caso de que el cliente quiera acudir a otro centro m\u00e9dico distinto a los que aparecen en el listado, se reducir\u00e1 considerablemente las coberturas del seguro e incluso es muy probable que el cliente deba abonar los costes de la atenci\u00f3n m\u00e9dica ofrecida por adelantado, pudiendo no ser reembolsados despu\u00e9s por la compa\u00f1\u00eda aseguradora.<br><\/li><li>En caso de desplazamiento por incapacidad f\u00edsica en servicios p\u00fablicos para acudir a las consultas m\u00e9dicas o las sesiones de rehabilitaci\u00f3n, el afectad@ deber\u00e1 abonar los importes de los servicios utilizados por adelantado y solicitar los tickets y\/o facturas de cada viaje o servicio. Una vez recibida el alta m\u00e9dica se presentaran todas las facturas a la compa\u00f1\u00eda de seguros y esta proceder\u00e1 a reembolsar el importe total de los gastos presentados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS PAGO EN MET\u00c1LICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>En caso de acordar por ambas partes del pago en met\u00e1lico, este se realizar\u00e1 al finalizar la actividad eximi\u00e9ndose la empresa de toda responsabilidad en caso de p\u00e9rdida o robo, asumiendo el cliente dicha p\u00e9rdida o robo y pagando a la empresa el importe \u00edntegro de la actividad contratada.<br><\/li><li>El pago en met\u00e1lico se realizar\u00e1 por el total de las personas para las que estaba contratada la actividad inicialmente y no por el total de las personas que han acudido o realizado la actividad, debiendo asumir el grupo el pago del coste proporcional de l@s participantes ausentes en la actividad realizada.<br><\/li><li>Para evitar cualquier tipo de problemas de esta \u00edndole, recomendamos que el pago se realice siempre por adelantado y por transferencia bancaria.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.inguruabentura.com\/files_down\/files\/inguru\/IP%205.1.1%20Condiciones%20Generales.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DESCARGA<\/a><a href=\"https:\/\/www.inguruabentura.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/IP-5.1.1-Condiciones-Generales.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R CONDICIONES GENERALES EN PDF<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES GENERALES DE LAS ACTIVIDADES Este documento es de obligado cumplimiento y se enviar\u00e1 junto a la ficha t\u00e9cnica de la actividad a realizar. 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